AGB

Stand: 01.07.2026

 

  1. Geltungsbereich
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge zwischen der Blume 3000 AG (nachfolgend «blume 3000») und ihren Kundinnen und Kunden über den Onlineshop, die Verkaufsstellen sowie weitere angebotene Bestellkanäle.
    Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB einverstanden.

  2. Anbieterin
    Blume 3000 AG
    Florastrasse 6
    8156 Oberhasli
    Schweiz
    E-Mail: service@blume3000.ch

  3. Vertragsabschluss
    Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
    Der Kaufvertrag kommt erst mit der Bestätigung der Bestellung durch blume 3000 zustande.
    blume 3000 behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichten Preise.
Zusätzliche Liefer-, Versand- oder Servicekosten werden während des Bestellprozesses separat ausgewiesen.

5. Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden.
Blume 3000 behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschliessen oder Bestellungen von zusätzlichen Sicherheitsprüfungen abhängig zu machen.

6. Produktverfügbarkeit
Alle Angebote gelten solange Vorrat.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informiert Blume 3000 die Kundin bzw. den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, sofern keine gleichwertige Ersatzlieferung vereinbart wird.

7. Blumen und Pflanzen als Naturprodukte
Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte.
Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Grösse, Blütenstand, Reifegrad, Anzahl geöffneter Blüten sowie der konkreten Zusammenstellung gegenüber Produktbildern und Produktbeschreibungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
Die Produktabbildungen dienen als Orientierung hinsichtlich Stil, Farbwelt, Grösse und Charakter des jeweiligen Arrangements.

8. Ersatz Blumen und Produktersatz
Sollten einzelne Blumen, Pflanzen oder Bestandteile eines Arrangements aufgrund saisonaler Verfügbarkeit, Qualitätsanforderungen oder Lieferengpässen nicht verfügbar sein, ist Blume 3000 berechtigt, diese durch gleichwertige Alternativen zu ersetzen.
Der Gesamtcharakter, Stil und Wert des Produktes bleiben dabei erhalten.

9. Lieferung und Versand
9.1 Allgemeines
Blume 3000 bietet je nach Produkt und Region folgende Lieferarten an:
•    Paketversand
•    Kurierlieferung
•    Filialabholung
Die jeweils verfügbaren Optionen werden während des Bestellprozesses angezeigt.

9.2 Paketversand
Für Paketlieferungen arbeitet Blume 3000 mit ausgewählten Versand- und Logistikpartnern zusammen, insbesondere mit Planzer Paket.
Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der angebotenen Liefergebiete.
Paketzustellungen erfolgen grundsätzlich von Dienstag bis Samstag.
Es erfolgen keine Paketzustellungen an Sonntagen und Montagen.
Nach Feiertagen oder aufgrund logistischer Einschränkungen können einzelne Liefertage ausgeschlossen sein.

9.3 Bestellschluss
Bestellungen für den Versand am folgenden Werktag müssen grundsätzlich bis spätestens 12:00 Uhr eingehen.
Später eingehende Bestellungen werden zum nächstmöglichen Versandtermin verarbeitet.
Blume 3000 behält sich vor, Bestellschlusszeiten insbesondere vor Feiertagen, während saisonaler Spitzenzeiten oder bei ausserordentlichen Ereignissen anzupassen.

9.4 Liefertermine
Blume 3000 bemüht sich, Bestellungen zum gewünschten Lieferdatum auszuliefern.
Liefertermine stellen jedoch keine garantierten Fixtermine dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit kann nicht garantiert werden.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Witterungseinflüssen, Verkehrsereignissen, Streiks, behördlicher Anordnungen oder Verzögerungen durch Versanddienstleister liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Blume 3000.

9.5 Zustellung
Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald die Sendung:
•    der Empfängerin bzw. dem Empfänger übergeben wurde,
•    einer empfangsberechtigten Person übergeben wurde,
•    bei einem Empfang, einer Rezeption oder einem Nachbarn abgegeben wurde,
•    oder an einem geeigneten Ablageort hinterlegt wurde.
Die konkrete Zustellart richtet sich nach den Möglichkeiten vor Ort und den Vorgaben des jeweiligen Zustelldienstes.

9.6 Nicht erreichbare Empfänger
Ist die Empfängerin bzw. der Empfänger nicht erreichbar oder kann die Zustellung aufgrund unvollständiger, falscher oder irreführender Adressangaben nicht erfolgen, übernimmt Blume 3000 keine Haftung für daraus entstehende Verzögerungen oder Qualitätsverluste.
Zusätzliche Kosten für erneute Zustellversuche können der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber in Rechnung gestellt werden.

10. Kurierlieferungen
Für ausgewählte Produkte und Liefergebiete bietet Blume 3000 Kurierlieferungen an.
Die Verfügbarkeit von Kurierlieferungen richtet sich nach Liefergebiet, Bestellzeitpunkt und verfügbaren Kapazitäten.
Angegebene Lieferzeitfenster dienen als Orientierung und stellen keine Garantie für eine Zustellung innerhalb eines exakten Zeitraums dar.

11. Filialabholung
Bei Auswahl der Filialabholung kann die Bestellung in der gewählten Verkaufsstelle abgeholt werden.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt abzuholen.
Für verderbliche Produkte besteht bei verspäteter oder unterlassener Abholung kein Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

12. Lieferadresse
Die Kundin bzw. der Kunde ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit sämtlicher Adress- und Kontaktdaten verantwortlich.
Blume 3000 übernimmt keine Haftung für verspätete oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter Angaben.

13. Reklamationen
Beanstandungen bezüglich Qualität, Beschädigungen oder Falschlieferungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich unter Beilage aussagekräftiger Fotos mitzuteilen.
Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
Nach Prüfung entscheidet Blume 3000 nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung, Gutschrift, Teilrückerstattung oder Ablehnung der Reklamation.

14. Verspätete Lieferungen
Bei verspäteten Lieferungen besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung, Schadenersatz oder Ersatzlieferung.
Reklamationen werden im Einzelfall geprüft. Berücksichtigt werden insbesondere:
•    Ursache der Verspätung
•    Verantwortlichkeit
•    Zustand der gelieferten Ware
•    Auswirkungen auf den Verwendungszweck der Bestellung

15. Rückgabe und Widerruf
Blumen, Pflanzen und andere verderbliche Waren sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Vorbehalten bleiben berechtigte Reklamationen gemäss Ziffer 13.

16. Persönliche Erwartungen und Geschmack
Blumen sind individuelle Naturprodukte und Geschmäcker können unterschiedlich sein.
Ein subjektives Nichtgefallen hinsichtlich Farben, Stil, Blumensorten oder Zusammenstellung stellt keinen Reklamationsgrund dar.
Massgebend sind die Produktbeschreibung sowie die Bestimmungen zu Naturprodukten gemäss diesen AGB.

17. Sicherheit und bestimmungsgemässe Verwendung
Die gelieferten Produkte sind ausschliesslich für den vorgesehenen Verwendungszweck bestimmt.
Blume 3000 übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemässe Verwendung der gelieferten Produkte entstehen.
Dies gilt insbesondere für:
•    Vasen
•    Glasprodukte
•    Messer
•    Scheren
•    Dekorationsartikel
•    Kerzen
•    sonstiges Zubehör
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, entsprechende Produkte ausser Reichweite von Kindern und Tieren aufzubewahren, sofern von diesen Gefahren ausgehen können.

18. Blumen, Pflanzen und Blumennahrung
Einzelne Blumen, Pflanzen oder deren Bestandteile können für Menschen oder Tiere ungeeignet oder giftig sein.
Mitgelieferte Blumennahrung ist ausschliesslich zur Blumenpflege bestimmt und nicht zum Verzehr geeignet.
Blume 3000 übernimmt keine Haftung für Schäden, Verletzungen oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die durch unsachgemässen Umgang, Verzehr oder Missbrauch von Blumen, Pflanzen, Blumennahrung oder sonstigen gelieferten Produkten entstehen.

19. Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von Blume 3000.
Informationen über die auftraggebende Person werden aus Datenschutzgründen grundsätzlich nicht an Empfängerinnen oder Empfänger von Geschenksendungen weitergegeben.
Blume 3000 empfiehlt Auftraggeberinnen und Auftraggebern, die Möglichkeit einer persönlichen Grusskarte zu nutzen, wenn die Empfängerin oder der Empfänger über die Herkunft der Sendung informiert werden soll.
Anfragen zur Bekanntgabe von Auftraggeberdaten können aus Datenschutzgründen grundsätzlich nicht beantwortet werden.

20. Gutscheine
Geschenkgutscheine können online sowie in den Verkaufsstellen von Blume 3000 eingelöst werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Die Gültigkeit beträgt 60 Monate ab Kaufdatum beziehungsweise letzter Aufladung.
Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt das verbleibende Guthaben.

21. Verkauf alkoholischer Produkte
Der Verkauf alkoholischer Produkte erfolgt ausschliesslich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
Mit der Bestellung bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, dass sowohl die bestellende als auch die empfangende Person die gesetzlichen Altersvoraussetzungen erfüllen.

22. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Blume 3000 ausschliesslich für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.
Jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, immaterielle Schäden oder Schäden durch Dritte wird ausgeschlossen.
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Wert der bestellten Ware begrenzt.

23. Änderungen der AGB
Blume 3000 behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.
Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Blume 3000 AG.